Kundtjänst

För att så snabbt som möjligt kunna betjäna så många kunder som möjligt har vi beslutat att stänga telefonväxeln och koncentrera oss helt på att besvara frågor via e-post. Vi är medvetna om att en del kunder föredrar telefon, men på detta sätt har vi lyckats korta våra svarstider avsevärt, vilket vi tror är det allra viktigaste. Vi har även jour och besvarar frågor kvällstid. Hos oss får du svar normalt inom en timme eller två från 07.00 till 22.00 på kvällen.

• Har du frågor om din beställning anger du ditt ordernummer du fått via orderbekräftelse på din e-post, så kan vi hjälpa dig fortare.
• Har du produktfrågor anger du det artikelnummer det gäller. Artikelnummer hittar du under produktbilden.
• Vill du byta, göra retur eller göra reklamation på någon produkt läser du först igenom våra leveransvillkor igen sedan gör du en retur eller bytesanmälan genom att klicka här

VIKTIGT!
1. Kontrollera noggrant att du fyller i rätt e-post när du fyller i formuläret nedan.

2. Efter du skickat din fråga till oss ber vi dig kontrollera så vårt svar inte hamnat i din skräppost.

3. Lägger till oss som betrodda avsändare om du har Hotmail.

4. Skulle du inte hitta något svar från oss inom 12 timmar, kontroller din skräppost först sen ber vi dig maila oss igen. Tekniskt fel kan ha uppstått.